自1999年后，无论翻出哪一年出版的北京地图，“中关村大街1号”这个极具象征意义的地址都只属于一座建筑——海龙大厦。而在地理涵义之外，海龙大厦之所以无愧于“中关村1号”的称谓，其沧海桑田也皆系于大厦内的海龙电子城。在生于斯长于斯的IT“发烧友”看来，海龙的招牌是中关村乃至全国IT产业最初的“图腾”，海龙的变迁浓缩了太多中关村创业者的悲欢离合。
不可否认的是，在相当一段时间里，侵犯知识产权、特别是盗版软件和假冒商标的问题曾经一度严重困扰着海龙电子城的经营和管理。近年来，伴随着我国经济社会发展的需要，伴随着政策的引导、市场的发展、客户的需求等一系列力量的推动，海龙电子城积极采取整改措施，进一步提升了知识产权能力，特别是在提升预装软件正版率、完善知识产权管理和保护模式、引导权利人主动协助参与知识产权保护工作等方面逐步探索出了一条有效的途径。“中关村1号”的破茧成蝶，不仅是知识产权的胜利，更折射出了我国知识产权保护工作的发展历程。
因地制宜 初显成效
“该变变了。”说这话的时候，鲁瑞清52岁，这是2005年的一天。此时的鲁瑞清既是北京海龙资产经营集团有限公司——海龙电子城的母公司的董事长，也因创立和经营海龙的成功而被推选为中关村电子产品贸易商会会长。但就在几分钟前，这个IT卖场的“掌门人”刚刚目睹了一名消费者在短短几十米的路上，被至少5家商户的导购强行拉扯进店，询问是否需要“攒机器”。
“攒机器”，行话也称“PC机DIY”，长时间以来是诸如海龙电子城这样的IT卖场的经营主力。一位曾在海龙电子城“练摊儿”的店主告诉记者，自1999年海龙电子城营业以来，由于“攒机器”业务兴隆，商户间比拼的是低价，成本便宜的盗版操作系统几乎成为了“攒机器”的标准配置之一，侵犯知识产权的行为便随之而来了。
鲁瑞清在接受本报记者专访时说，在我国IT卖场早期的发展形态上，像海龙电子城这样的卖场实际上仅仅能履行物业管理者、店铺租赁者的职责，对于盗版软件和假冒商标的问题更多采取的是劝阻和引导，没有处罚权。“这与我国的知识产权文化尚未完全普及有直接的关系。”鲁瑞清说，“但从根本原因来看，这是我国专业市场发展进程中一个必经的阶段，是由多方面因素决定的。”
2005年，在与海龙电子城一街之隔的北京大学读大一的李福晟，如今回忆起那个属于海龙的年代，更多了一些冷静的思考。“上世纪初期海龙刚开业的时候，PC机也才刚刚进入中国市场，动辄一两万元的售价对于普通家庭而言负担太大了。”热衷于网游的李福晟是从高中开始就到海龙“攒机器”的，“海龙最初的消费群体定位就是中关村、学院路地区的中小企业和大中学在校生，我们装机首先考虑的是价格，低价竞争的背景下，厂商销售整机的利润和销量大受影响。到2005年的时候，已经有很多正牌厂商迫于压力销售‘裸机’了。”李福晟说，他上大学后的第一台电脑，就是在海龙电子城购买到的一台“裸机”。
鲁瑞清说，像李福晟所说的“裸机”就是指没有配置操作系统和其他软件的个人电脑。李福晟从品牌经销商柜台拿到“裸机”，走几步就可以到为数众多的配套商户中选择一家装配操作系统。“不仅正版盗版难分，就连价格也相差离谱。”海龙电子城的一名商户说，那个时期海龙电子城每天都会接待很多“攒机器”的“发烧友”的投诉，因为配置了盗版操作系统，电脑无法完成升级，“每天都有投诉，甚至还发生过冲突。”
鲁瑞清决定“该变变了”之后的2006年，海龙电子城开始了自营业后的第一次大型整顿清理。“对于涉嫌侵犯知识产权的商户，海龙不再与其续租。”如今已在一事业单位就职的焦雨涵说，她当年就是因为装配盗版软件后遭遇消费者投诉较多，最终与其他400余家小商户一起“卷铺盖”走人了。
“海龙电子城有其自身所处地理位置、行业位置的特殊因素，与我国的知识产权事业整体发展态势相类似，在初期必然会经历侵权多发的阶段。”鲁瑞清说，经此一役，海龙电子城内的商户数量由原来1000家降至600家左右，侵犯知识产权的问题在一定程度上得到了缓解。
因时制宜 自律自强
打击比预想中来得要快。2008年，微软中国宣布，未通过正版验证的XP系统，电脑桌面背景将会变为纯黑色，进而帮助打击盗版，业界称之为“微软黑屏事件”；2010年，一份美国贸易代表办公室公布的《特别301报告》放在了鲁瑞清的案头，海龙电子城因涉嫌知识产权侵权问题被列入了“恶名市场”名单。
“IT卖场的发展其实与我国改革开放的步伐是一致的，在发展的过程中必然要经历这样那样的问题，在知识产权保护工作上受到质疑也是两者的共同点之一。”鲁瑞清说，“但是我国专业卖场对待侵犯知识产权行为的态度是明确的，绝不能容忍。”
自2010年前后，海龙电子城开始了又一轮的大调整。“现在看来，外界特别是外国的压力并非是真正促使海龙转型的根源，最重要的还是产业发展路径的需要。”这时的李福晟已经进入了一家IT企业工作，对于海龙电子城的转型更多了一些行业内的认知。他算了这样一笔账：近年来，由于品牌整机售价下调，中关村地区的IT卖场每年的“攒机器”业务量要下降5万台到10万台，只占个人电脑总体业务量的20%左右。“品牌商预装的是正版软件，‘攒机器’的多是‘发烧友’，黑屏和不能升级对他们而言是不能接受的，因此更不会去装盗版软件，侵犯知识产权的行为理论上失去了收益优势。”
更为重要的是，海龙电子城真正开始了主动的行动。2010年，海龙电子城与部分知名软件生产厂家签订了“保护版权，推广正版”的责任倡议书，并号召中关村经销商尊重知识产权，保护版权鼓励创新。这一年，中关村各卖场在现场设定了知识产权保护知识咨询服务台，海龙电子城联合爱国者、中标、红旗和闪联等厂商在一层设立了“正版产品咨询服务台”，展示部分厂商在版权保护和创新方面的产品。
在对商户的管理方面，海龙电子城在推动“卖场商场化”的过程中，进一步筛选出品牌商户、知识产权优势商户进驻。为了彻底杜绝写字间内非法销售侵犯知识产权的产品，截至今年8月，海龙已经与其名下物业中的所有电子产品经销商终止了租赁合同，从源头上解决了内部上下拉客、侵犯知识产权、销售假冒伪劣产品的问题。同时，海龙还利用这部分终止合同的经营场所引进了电子商务、云计算、移动互联等高新技术和自主创新技术为主的科技型公司入驻办公。如今的海龙大厦7层以上，甚至已经转型成为了发明专利和软件著作权等知识产权的产出“高地”。
尤为可贵的是，海龙电子城在整改过程中探索出的一系列依靠技术手段防治知识产权侵权的措施。今年，海龙电子城内全面实施了统一收银服务，要求经销商重新签订规范经营管理的合同，其中专门将知识产权保护作为单独的附件与每一家入驻的经销商签订。“打个比方说，现在的海龙就像商场，买东西交钱先过商场的收银机，如果你侵犯知识产权了，海龙可以直接在现金上处罚你。”焦雨涵说。同时，海龙电子城还计划利用物联网技术来鉴别产品的真伪和是否安装正版软件，同时通过移动互联网将相关信息实时送达给消费者。
而作为行业协会的负责人，鲁瑞清还希望能够更多发挥协会组织的作用。目前，他正在积极推进中关村电子产品贸易商会同微软等大厂商合作，推广“行业到卖场”的方式：预装正版软件的产品由行业组织首先“拿货”，各大卖场再推广给经销商，以此整合全行业的力量，彻底挤掉盗版的生存市场。
鲁瑞清说，知识产权保护是个发展的阶段性问题。对待问题，不能坐以待毙。否则，今天海龙的招牌或许就会像更早期的“四海市场”或“配套市场”那样成为我们缅怀中关村初创时的一段记忆。
今天的海龙电子城内经过层层筛选的300余家商户秩序井然地进行着销售活动，知识产权巡检员随时可以对商户突击抽查，尊重知识产权成为了每个商户必须签订的协议和乐于履行的义务。在知识产权工作上，海龙完成了破茧成蝶的蜕变。（知识产权报）
